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Preguntas Frecuentes

Te ofrecemos varias alternativas de soporte para que podamos solucionar cualquier duda o inconveniente.

El proceso de activación es muy sencillo:

  • Escoga el periodo de tiempo por el que desea utilizar DoctorVet.
  • Realice su pago (ver los métodos de pago que tenemos para usted De clic aquí)
  • Envié su Código de Pre-activación. Ver Ejemplo.
  • Se le proporciona su Código de Activación. Ver Ejemplo.

Es un código que el sistema le proporciona automáticamente al instalar su programa y que podrá ver cada vez que inicia su programa de DoctorVet durante el periodo de prueba o cuando finalice su suscripción. Este número es único para cada usuario de DoctorVet y que se genera automáticamente al instalarlo. Es como su número de usuario. Ver Ejemplo

Es un código que le generamos para ingresar a su sistema y que va acorde al tiempo de suscripción que haya contratado. Ver Ejemplo.

Una vez realizado su pago y al enviarnos su código de Pre-Activación, su Número de Activación se le envía en un plazo de 2 a 8 horas como máximo.

Puede confirmar su pago y solicitar su código de Activación vía correo electrónico a info@doctor-vet.com.mx o a nuestro telefóno de atención 04455.43.68.85.59 ya sea mediante llamada telefónica o whassap.

También puede contactar a la Representante de DoctorVet México o mediante nuestra página de contacto .

Contamos con los siguientes métodos de pago:

  • Depósito Bancario en Bancomer
  • Transferencia Bancaria en Bancomer
  • Paypal (Tarjeta de Crédito o Débito)
  • Pago en Oxxo o 7 Eleven

Para más información sobre los Métodos de Pago De clic aquí

El programa de DoctorVet, automáticamente le enviará un mensaje unos días antes de que vaya a vencer su periodo de suscripción y podrá renovarlo con nosotros nuevamente.

Si por alguna razón no realiza su suscripción, podrá seguir consultando su información, la única diferencia es que el sistema no le permitirá crear o almacenar nuevos datos.

La renovación la podrá llevar a cabo en cualquier momento que desee, aunque haya vencido su periodo.

Sus datos NO SE PIERDEN, siempre los conserva.

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!Efectivamente puede utilizar Doctor Vet en tantos equipos de cómputo dispongas, dentro de tu red local, sin costos extra.

Para instalar, tan sólo necesitas seguir las siguientes indicaciones: Instrucciones para Instalar DoctorVet en Red

Le SUGERIMOS REALIZAR SIEMPRE UN RESPALDO DE SU INFORMACIÓN cada determinado tiempo que usted considere conveniente (por ejemplo cada mes), ya que en caso de que usted tenga la necesidad de formatear su equipo, y no cuente con un respaldo, no tendremos oportunidad de poder recuperar su información.

Para hacer sus respaldos, tan sólo necesita seguir las siguientes y sencillas indicaciones:

  1. Ejecute "Mi Pc" o "Explorador de Windows"
  2. Encuentre la carpeta "C:\Archivos de programa\DoctorVet".
  3. Copie a un medio externo (es decir, a una USB o CD) toda la carpeta y subcarpetas que aparezcan.

En caso de que haya tenido que formatear su equipo o desee cambiar su información a otro equipo de su programa de DoctorVet tan sólo necesita:

  1. Hacer un resapldo de información del Equipo donde tiene instalado su programa de DoctorVet:
    • Ejecute "Mi Pc" o "Explorador de Windows"
    • Encuentre la carpeta "C:\Archivos de programa\DoctorVet".
    • Copie a un medio externo (es decir, a una USB o CD) toda la carpeta y subcarpetas que aparezcan.

  2. Instalar el respaldo de información en el Equpio Nuevo:
    • Descargue e instale DoctorVet.
    • Ejecute "Mi Pc" o "Explorador de Windows".
    • Desde el medio externo, copie todos los archivos resguardados a "C:\Archivos de programa\DoctorVet" (Responda con "SI" cuando se le pregunte se desea sobrescribir).

Contamos con un Video Tutorial que puede serle de gran utilidad para este proceso con el nombre "Respaldo de Información". Ver Videos

Para renovaciones, tan sólo necesita:

  • Escoger nuevamente el periodo de tiempo por el que desea utilizar DoctorVet.
  • Realizar su pago (ver los métodos de pago que tenemos para usted De clic aquí)
  • Enviarnos su Código de Pre-activación. Ver Ejemplo.
  • Se le proporciona su Código de Activación. Ver Ejemplo.